Ver+: Ópticas San Martín ha consolidado una fuerte presencia en Concepción y la región. ¿Cuáles dirías que han sido las claves para mantener ese liderazgo en un mercado cada vez más competitivo?

C.R.: Nuestra empresa es familiar, con una trayectoria de casi ya 30 años, siempre trabajando con los mejores productos y marcas del mercado, tanto en armazones, lentes de sol y cristales, estos últimos siendo nuestro único proveedor Laboratorio Rodenstock Alemán, con el cual hemos garantizado siempre a nuestros pacientes una buena asesoría, calidad, tecnología, garantías y respaldo. Otro punto muy importante es la capacitación y conocimiento que tiene nuestro equipo de asesores ópticos, nos hemos preocupado siempre de que sean los mejores del mercado en todo sentido, conocimiento, atención, servicio de excelencia, empatía con los pacientes, ya que lo que vendemos no es solo lentes sino es salud visual muy importante para nuestra vida en el día a día, por lo que debemos preocuparnos de conocer las actividades de cada usuario y darle así la mejor asesoría.

Ver+: Optikids nació con una propuesta muy clara: atender de manera especializada la salud visual infantil. ¿Cómo ha evolucionado este proyecto y qué aprendizajes te ha dejado el trabajo con niños y sus familias?

C.R.: Optikids ha sido un proyecto personal que he desarrollado de la mano de Opticas San Martín, con los mismos referentes de servicio, calidad y tecnología. Para mí el tema de salud visual infantil siempre fue prioridad y todo se potenció mucho más en pandemia, cuando empezó el colegio online y el teletrabajo, tuve que llevar muchos lentes a domicilio y así conocí muchos pacientitos y sus familias. Básicamente todo parte de la base de que los niños no tienen referencias o un parámetro de lo que es ver bien o mal, hay condiciones visuales que vienen de nacimiento y otras adquiridas con la edad, los mismo sucede con la audición, ambas condiciones claves y no detectables a simple vista por los padres. A la larga esto puede repercutir en el pleno desarrollo de un niño en lo intelectual, los estudios, en el deporte y en lo social.

Entonces inicié mi campaña con los escolares fomentando el examen visual antes de entrar al colegio es decir a los 4 años aproximadamente, visitar a un oftalmopediatra para chequear que este todo bien con su visión, de lo contrario iniciar un tratamiento, ya sea de compensación con lentes ópticos u otros tratamientos oftalmológicos, incluso como están en desarrollo los niños pueden llegar ralentizar su afectación en los años. Por eso mi tema es concientizar a los papás del chequeo visual y auditivo cada año antes de iniciar el colegio o por lo menos periódicamente. En términos estadísticos los estudios indican que gran parte de la población presenta miopía y esto en aumento en los años. Sin ir más allá, hoy vemos muchos más niños con lentes ópticos y ellos hoy marcan tendencia, tienen sus propios gustos en formas y colores, y eso el mercado lo sabe hoy tenemos marcas muy lúdicas, flexibles y seguras, como los lentes infantiles Nano vista que presenta su línea indestructibles y que hemos probado con nuestros pacientes con distintos accesorios que le permiten por ejemplo hacer deporte sin preocupaciones.

También existen lentes que se ven en la oscuridad y próximamente lentes que podrás encontrar vía un dispositivo, si es que a tu hijo se le pierden o se quedan en el colegio, el gimnasio, el parque o el bus.

Ver+: La tecnología y las nuevas tendencias en óptica avanzan rápidamente. ¿Qué innovaciones o servicios estás incorporando en tus ópticas para seguir ofreciendo una atención de excelencia?

C.R.: Hoy en día apuntamos a la diferenciación con tecnología y experiencia en servicio. Nuestras sucursales tienen la Tecnología Rodenstock con base a inteligencia artificial, lo que nos permite hacer lentes personalizados para cada paciente. Lo que significa por ejemplo, para pedir nuestros cristales medimos al paciente con tecnologías clave, basándonos en la receta podemos ocupar la tecnología para tomar parámetros internos del ojo con un Dneye Scanner y con IST los parámetros externos del paciente con el armazon que elige, de esta forma hacer un lente preciso y exacto para cada persona. El fundamento de esto es que cada persona es distinta a otra e incluso cada ojo de una persona es distinto uno del otro, por lo que un parámetro universal no es óptimo.

Ver+: Finalmente, ¿qué te motiva hoy como empresaria y profesional del rubro óptico, y qué sueños o proyectos te gustaría concretar en el corto plazo para seguir aportando al desarrollo del sector en la región?

C.R.: Ver+: Finalmente, ¿qué te motiva hoy como empresaria y profesional del rubro óptico, y qué sueños o proyectos te gustaría concretar en el corto plazo para seguir aportando al desarrollo del sector en la región?