En un mercado óptico cada vez más competitivo, Optiland se ha consolidado como uno de los laboratorios nacionales con mayor crecimiento y reconocimiento entre ópticas independientes.
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Entrevista a Gonzalo Fernández: Gerente de Producción Optiland
Gerente de Producción Optiland:
Gonzalo Fernández
“En un mercado óptico cada vez más competitivo, Optiland se ha consolidado como uno de los laboratorios nacionales con mayor crecimiento y reconocimiento entre ópticas independientes. Su fórmula combina tecnología de punta, procesos estandarizados de alto nivel y un equipo con sólida experiencia.”
Conversamos con Gonzalo Fernández, gerente de producción de Optiland, quien comparte cómo han construido esta reputación, qué diferencia hoy a Optiland en la industria y qué proyectos vienen para seguir aportando valor al mercado.
Ver+: Optiland durante los últimos años, se ha logrado posicionar como un laboratorio confiable y muy valorado por las ópticas de Chile. Desde tu perspectiva, ¿cuáles han sido los pilares que les han permitido construir esta reputación en el mercado nacional?
G.F.: El pilar fundamental es el compromiso innegociable con la calidad y la estandarización. En Optiland entendemos que no solo entregamos lentes, sino soluciones visuales que impactan directamente en la calidad de vida de las personas. Por ello, invertimos consistentemente en tecnología de punta y en procesos estandarizados de alto nivel que aseguran la consistencia. El segundo pilar es la confianza que generamos a través de un servicio de acompañamiento genuino. No somos solo un proveedor, somos un socio estratégico para las ópticas independientes. Nuestro objetivo es que ellas crezcan y se sientan respaldadas por nosotros.
Ver+: Muchos clientes destacan la consistencia de los resultados y la cercanía de su equipo. ¿Cómo han logrado consolidar un grupo de trabajo sólido y comprometido con la calidad y el servicio?
G.F.: Es una mezcla de selección rigurosa y cultura organizacional. Buscamos talento con sólida experiencia técnica, pero que también comparta nuestra cultura de servicio. La clave es la integración de la experiencia y la especialización con esa mentalidad de estar siempre al servicio del cliente. Fomentamos un ambiente donde la capacitación continua es obligatoria, asegurando que cada miembro del equipo, desde producción hasta logística, entienda el impacto de su trabajo. Esta cultura nos permite mantener la consistencia que tanto valoran nuestros clientes.
Ver+: En un rubro donde la tecnología avanza rápidamente, ¿cómo ha incorporado Optiland nuevas herramientas o procesos para asegurar precisión, eficiencia y mejores tiempos de entrega?
G.F.: Estamos siempre a la vanguardia. Recientemente, hemos incorporado lo último en tecnología Free Form, el VTF Orvit 2i un generador automatizado lo que nos permite una precisión en el tallado digital que reduce los márgenes de error a casi cero. Además, hemos implementado sistemas de trazabilidad y automatización avanzada en todo el flujo de trabajo. Esto no solo eleva la precisión de las recetas, sino que optimiza drásticamente los tiempos de entrega. La eficiencia se traduce en que la óptica puede atender a su paciente con la seguridad de que el producto llegará rápido y cumplirá las más altas especificaciones técnicas.
Ver+: ¿Qué proyectos o innovaciones están impulsando hoy para marcar una diferencia frente a otros laboratorios nacionales y seguir elevando el estándar del mercado óptico?
G.F.: La alianza entre el gigante japonés HOYA Vision Care y el laboratorio nacional Optiland marca un hito estratégico para el mercado óptico chileno, estableciendo una colaboración donde Optiland opera como el distribuidor exclusivo de los lentes oftálmicos premium de HOYA en Chile. Esta unión permite a las ópticas independientes acceder directamente a la tecnología de precisión japonesa y a soluciones de alto valor añadido, así como los avanzados diseños progresivos y tratamientos antirreflejo de HOYA. Para Optiland, significa consolidar su posición como líder en innovación al integrar productos de calidad mundial con su excelencia operativa y su compromiso de servicio; mientras que para HOYA, Chile se convierte en la base para su expansión en América Latina, buscando movilizar una importante cifra de ventas y elevar el estándar de cuidado visual en la región.
Otra novedad es La alianza entre HK Centro Visual y Optiland representa una sinergia estratégica clave en el mercado óptico chileno, fundamentada en la complementariedad de sus experticias. Mientras que Optiland se ha consolidado como un laboratorio de referencia en la fabricación y distribución de cristales ópticos de alta tecnología (monofocales, progresivos y tratamientos especializados), HK Centro Visual es el líder en la distribución de lentes de contacto de especialidad y soluciones para el manejo de condiciones visuales complejas (como queratocono, post-cirugía o miopía de alto grado). Esta asociación permite a ambos ofrecer una cartera de productos integral bajo altos estándares de calidad y servicio técnico. El principal impacto de esta unión es la utilización de la robusta cadena de distribución y logística de Optiland para llevar los productos especializados de HK Centro Visual a ópticas independientes en todo Chile, garantizando accesibilidad y eficiencia.
Y Nuestro proyecto permanente es la expansión de nuestra línea de recubrimientos especializados y el desarrollo de una plataforma digital de pedidos y seguimiento que ofrezca una experiencia de usuario superior a nuestras ópticas. Queremos que el proceso de pedido sea intuitivo, rápido y con información en tiempo real. Esto, junto con la inversión continua en control de calidad asistido por inteligencia artificial, es lo que nos permite seguir elevando el estándar y ofrecer un valor añadido inalcanzable para muchos en el mercado.
Ver+: Ya lo mencionaste, pero profundicemos. ¿Qué características distinguen al equipo de Optiland y cómo se integran la experiencia, la especialización y la cultura de servicio en su trabajo diario?
G.F.: La característica que nos define es la pasión por la excelencia técnica, templada con una gran vocación de servicio. La especialización del equipo técnico en el manejo de maquinaria de alta complejidad y la interpretación de prescripciones es vital. Pero esta experiencia se articula a través de nuestra cultura de servicio, donde cada interacción, cada consulta y cada entrega está marcada por la cercanía y el compromiso. Nos aseguramos de que el equipo no solo sepa hacer bien su trabajo, sino que entienda por qué lo hace: para que la óptica y el paciente reciban lo mejor.
Ver+: Finalmente, ¿Qué tecnologías, procesos o capacidades técnicas son hoy el sello del laboratorio y cómo se traducen en resultados concretos para las ópticas y sus pacientes?
G.F.: El sello de Optiland es nuestra capacidad técnica de procesamiento 100% digital y estandarizado. Esto incluye la tecnología Free Form de última generación para tallado de progresivos y lentes especiales, nuestros procesos de recubrimiento antirreflejo y endurecido de alta durabilidad, y un sistema de control de calidad con verificación de parámetros en cada etapa. Para la óptica, esto se traduce en mínimo rechazo por errores de fabricación, tiempos de entrega rápidos y predecibles, y la tranquilidad de saber que está entregando a su paciente un producto con un rendimiento visual optimizado y duradero. La capacidad técnica es el motor, pero la calidad constante es el resultado.