“Optisys 2022 es un sistema escalable que permite organizar tanto una sola óptica como todo un grupo o cadena en su Versión Empresarial y Nube, ya que permite trabajar en la nube, manteniendo todo sincronizado y pudiendo consultarse toda esta información desde cualquier ubicación y dispositivo, aunque las ópticas estén cerradas.”

Hablemos un poco de Marketing

Cuando un cliente deja de comprarnos, es importante analizar los motivos para recobrar su confianza. Además si vuelve a estar satisfecho, él puede referirnos a otros para incorporarlos a nuestra clientela.
Para recuperar ex clientes, debemos recuperar el valor de la confianza. En toda empresa es vital la permanencia de los clientes, ya que cuando más tiempo permanece activo un cliente más rentable es, y Optisys 2022 posee todas las herramientas para lograr esto.

El cliente va a permanecer activo transformándose en lo que llamamos un cliente “vitalicio”, en la medida que siga confiando en nosotros e identificándonos como su “mejor opción”.
Para esto hay que tener la última tecnología y lograr una atención profesional, sin retrasos, errores, nunca decirle al paciente “que se nos traspapeló su ficha, ya la vamos a encontrar”, esto muestra poca seriedad y falta de profesionalismo.

Por otra parte para asegurarnos el futuro y tener un porcentaje mayor de mercado, debemos captar nuevos clientes, mostrando que somos los mejores, que tenemos la última tecnología, que tenemos su ficha en segundos aunque sea paciente de otra sucursal u óptica.

La pregunta es: los pacientes que me conoce, confían en mí, entonces vamos por buen camino. Pero si los clientes que me conocen no confían en mí, ¿porque habrían de hacerlo aquellos que no me conocen?
Como vemos la palabra “confianza” asume un papel vital en el desarrollo de nuestro negocio. Ahora bien, todos tenemos pacientes que hemos perdido y que no sabemos por qué motivo han dejado de comprarnos. Entonces, primero apelaremos a nuestra historia, sobre todo si ésta es buena, para recuperar a estos “ex clientes”; y después iremos en la búsqueda de lo desconocido, los “nuevos clientes”. Con un sistema de computación como el Optisys 2022 de Lemon Soft, Ud. da una atención profesional, evita cometer errores u olvidos al completar la orden de laboratorio, y si quiere buscar una ficha lo hace en segundos.

El fin último es la rentabilidad, y es bueno entender que no estará dada tanto por la captación constante de los nuevos clientes, como por el mantenimiento y satisfacción de los actuales.

Recuperar ex Clientes/Pacientes

Como decíamos, hay muchos clientes que compraban y dejaron de hacerlo. Con Optisys 2022 podemos pedir un reporte de Pacientes que compraron ciertos productos, marcas, etc. y no regresaron hace tantos meses, podríamos enviarles emails o whatsapp para atraerlos nuevamente.

Referidos

Si tenemos pacientes que confían en nosotros, y les brindamos un buen servicio en el cual nuestra calidad de atención, nuestro equipamiento y modernización marquen una diferencia sustancial con la competencia, sin duda nos ganaremos su confianza.

Si ganamos la confianza del cliente y nos recomienda a otros, es porque quiere compartir lo que él siente. Si el cliente se siente único, si siente que es importante para nosotros, que lo reconocemos y que satisfacemos sus necesidades, va a querer que los demás se enteren de eso. Entonces, va a compartir su vivencia, transformándose no solo en un cliente vitalicio sino en un “apóstol” que habla de nosotros, el que nos refiere, el que propaga su opinión sobre nuestro comercio, el que comenta con sus amigos “Estuve en Óptica Visión y tienen un equipo nuevo, que toma las distancias pupilares para que mis multifocales queden perfectos, te muestran cómo vas a ver con tipos de lentes elegidos, es algo increíble”.

La diferencia está en el servicio que brindemos.

Por último, hay que recordar que para venderle más a cada cliente y aumentar la frecuencia de compra, además de conseguir referidos, debemos acrecentar nuestro conocimiento del negocio, ese justamente es el Trabajo que hace Optisys 2022 con toda la información invaluable que nos brinda.+